“这么快呀！真是高效啊！”这是职工小罗在学院计生办办理二胎生育服务手册时发出的由衷感叹。
让小罗赞不绝口的，就是学院计生办推出的“四零承诺”服务，即“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”。为进一步将“四零承诺”落到实处，学院计生办突出抓好首接负责制和提前告知制，开通了24小时计生咨询热线，方便职工办事前咨询，让职工办事少跑腿，真正做到“回答问题一口明，审验材料一手清，办事手续一次行”。
像小罗这样，在办理服务手册前，她提前做了咨询，对需要提交的证件资料做了充分准备，来到计生办后，从提交资料，工作人员审验材料到计生操作信息系统的信息输入、手册打印、盖章，前后用时不到十分钟，不仅节约了职工时间，方便了办事群众，也大大提高了计生工作业务办理效率，有效提升了职工的满意度和获得感。
